Portfolio

Detalhes do Projeto

🚀 Automação Nacional no Atendimento ao Cliente para a Brasilticket 🚀

Desenvolvi uma solução de automação de ponta para a Brasilticket, uma renomada empresa especializada em soluções de gestão de benefícios. O objetivo principal era otimizar e automatizar o atendimento ao cliente em nível nacional, garantindo eficiência, rapidez e satisfação do usuário.

A essência deste projeto foi a criação de um sistema de atendimento automatizado que pudesse entender e responder às consultas dos clientes em tempo real. Ao analisar o site e os serviços da Brasilticket, percebi a necessidade de um atendimento que pudesse abordar questões relacionadas a vale-alimentação, vale-refeição, vale-combustível, entre outros benefícios oferecidos pela empresa.

O diferencial? Uma abordagem centrada no cliente. Ao invés de apenas responder às perguntas, o sistema foi projetado para antecipar as necessidades dos clientes, oferecendo informações proativas e soluções imediatas. Isso não apenas reduziu o tempo de resposta, mas também aumentou a satisfação do cliente, pois suas dúvidas eram resolvidas de maneira eficiente.

Resultados? Uma transformação no atendimento ao cliente da Brasilticket. Com a automação, a empresa foi capaz de atender a um volume maior de consultas sem comprometer a qualidade. Além disso, a solução proporcionou uma redução nos custos operacionais e uma melhoria na experiência do cliente.

Em resumo, este projeto demonstrou como a automação, quando bem implementada, pode revolucionar o atendimento ao cliente, tornando-o mais eficiente, ágil e centrado no usuário.